تقديم مطالبة
تقديم شكوى
هل استلمت سلعة تالفة أو معيبة أو غير صحيحة؟ نحن هنا للمساعدة. قدم شكواك أدناه وسيقوم فريقنا بحلها على الفور.
📋 قبل التقديم
- تأكد من توفر رقم طلبك
- التقط صورًا واضحة للسلعة التالفة/غير الصحيحة
- يجب تقديم الشكاوى في غضون 48 ساعة من التسليم
📧 كيفية تقديم شكوى
راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@digitalcafe.ae مع التفاصيل التالية:
- رقم طلبك
- وصف المشكلة
- صور للسلعة والتغليف
سيرد فريقنا في غضون 24-48 ساعة عمل.
⏳ وقت معالجة الشكوى
- الرد الأولي: 24-48 ساعة
- الحل (الاستبدال/الاسترداد): 3-7 أيام عمل