مركز المساعدة والأسئلة الشائعة

مركز المساعدة والأسئلة الشائعة

مرحباً بك في مركز مساعدة ديجيتال كافيه. تجدون أدناه إجابات لأكثر الأسئلة شيوعًا.


🛒 الطلبات

كيف أقوم بتقديم طلب؟

تصفح منتجاتنا، أضف العناصر إلى سلة التسوق الخاصة بك، ثم انتقل إلى صفحة الدفع. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإتمام عملية الشراء.

هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟

يمكن تعديل أو إلغاء الطلبات خلال 24 ساعة من تقديمها. يرجى الاتصال بنا على الفور عبر support@digitalcafe.ae.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. استخدمه على موقع شركة الشحن لتتبع تسليمك.


🚚 الشحن

ما هي خيارات الشحن المتاحة لديكم؟

نقدم الشحن العادي والسريع. تختلف أوقات التسليم والرسوم حسب الموقع وتظهر عند الدفع.

هل تقومون بالشحن الدولي؟

نعم، نقوم بالشحن إلى وجهات دولية مختارة. سيتم حساب رسوم الشحن وأوقات التسليم عند الدفع.


🔄 المرتجعات والمبالغ المستردة

ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟

نقبل المرتجعات خلال 7 أيام من التسليم للمنتجات غير المستخدمة وغير المفتوحة وفي عبواتها الأصلية. يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد الخاصة بنا للحصول على التفاصيل الكاملة.

كيف أبدأ عملية الإرجاع؟

راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@digitalcafe.ae مع رقم طلبك وسبب الإرجاع. سيقوم فريقنا بإرشادك خلال العملية.


💳 الدفع

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نقبل بطاقات الائتمان/الخصم الرئيسية والتحويلات المصرفية وطرق الدفع الأخرى المعروضة عند الدفع.

هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟

نعم. جميع المعاملات مشفرة وتتم معالجتها عبر بوابات دفع آمنة. نحن لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقتك.


📦 المنتجات

هل منتجاتكم مشمولة بالضمان؟

نعم، تأتي معظم أجهزتنا الإلكترونية بضمان المصنع. تفاصيل الضمان مدرجة في صفحة كل منتج.

ماذا لو استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا؟

يرجى الاتصال بنا خلال 48 ساعة من التسليم مع صور للضرر. سنقوم بترتيب استبدال أو استرداد المبلغ على الفور.


📞 هل ما زلت بحاجة للمساعدة؟

فريق الدعم لدينا متاح من السبت إلى الخميس، من 10 صباحًا حتى 7 مساءً (بتوقيت باكستان).

📧 البريد الإلكتروني: support@digitalcafe.ae
🌐 الموقع الإلكتروني: www.digitalcafe.ae